Votre enfant vient d’être admis dans notre service de pédiatrie et de chirurgie pédiatrique, et toute notre équipe tient à vous souhaiter la bienvenue. Nous désirons vous offrir des soins de qualité dans un environnement propice au bien-être de votre enfant. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre accueil le plus chaleureux et le plus personnalisé possible. Soyez assuré(e) de notre engagement à répondre à vos besoins, à vous accompagner tout au long devotre séjour et votre retour à domicile.
Le service national de Chirurgie Pédiatrique est compétent tant en chirurgie néonatale qu’en chirurgie viscérale, urologique, traumatologique et orthopédique.
CHARTE LA CLINIQUE PÉDIATRIQUE
Les droits de l’enfant hospitalisé sont valables indépendamment de son âge, de sa maladie et de son état, ceci de jour comme de nuit. Cette charte témoigne d’une volonté partagée pour le bien-être de l’enfant hospitalisé.
- L’enfant est hospitalisé uniquement si les soins ne peuvent être prodigués en ambulatoire.
- L’enfant a le droit d’avoir auprès de lui ses parents ou un substitut, sans que cela n’entraîne de frais supplémentaires.
- L’enfant reçoit une information concernant sa maladie et les soins qui en découlent, adaptée à son âge et à sa faculté de compréhension.
- Les parents sont informés de façon intelligible, si possible dans leur langue. Les règles du service sont expliquées afin de faciliter la participation parentale aux soins de l’enfant.
- L’enfant et ses parents ont droit au respect de leur religion ou croyance et de leur culture.
- L’intimité de l’enfant et de sa famille doit être respectée. La confidentialité des informations est garantie dans l’intérêt de l’enfant.
- L’enfant doit être accueilli dans un service adapté à son âge, ainsi qu’à ses besoins physiques, affectifs et éducatifs.
- Les visites sont autorisées en fonction des besoins et du bien-être de l’enfant.
- L’équipe soignante dispense des soins, en assure la continuité, tout en répondant aux besoins psychologiques et émotionnels de l’enfant et de sa famille.
- L’enfant est traité avec tact et compréhension en toutes circonstances. Un parent peut être présent, dans la mesure du possible, lors des soins prodigués à l’enfant.
(Charte largement inspirée de la Charte des Hôpitaux Universitaires de Genève (CH) et de la Charte Européenne des droits de l’enfant hospitalisé)
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CHL KannerKlinikHôpital de jour de pédiatrie+352 4411-3487
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CHL KannerKlinikUnité d'hospitalisation 64+352 4411-6464
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CHL KannerKlinikUnité d'hospitalisation 62+352 4411-3164
La prise en charge de la chirurgie pédiatrique stationnaire se fait dans le service d'hospitalisation situé au 1er étage de la Clinique Pédiatrique dans l’aile est et ouest. Il se répartit en deux secteurs:
- l’unité « U 62 » Tél.: +352 4411- 3164
- l’unité « U 64 » Tél.: +352 4411- 6464
Vous y accédez en prenant soit l’ascenseur, soit l’escalier central.
Le service se compose de 20 chambres : deux chambres par secteur équipées d’un SAS avec possibilité de pression négative ou positive qui sont réservées en priorité à des enfants nécessitant un isolement protecteur et de 18 chambres doubles.
PRÉSENTATION DE L'ÉQUIPE
L’équipe médicale :
Elle se compose de chirurgiens pédiatriques, de pédiatres et de pédiatres spécialisés notamment en oncologie, en diabétologie/endocrinologie, en neurologie...
L’équipe soignante est composée :
- D’un cadre soignant chef d’unité
- D’infirmières en pédiatrie
- D’infirmières expérimentées en pédiatrie
- D’auxiliaires
D’autres professionnels peuvent intervenir auprès de votre enfant, à la demande de l’équipe médico-soignante ou à votre demande :
- Le kinésithérapeute
- La diététicienne
- La psychologue
- L’orthophoniste
- L’assistante sociale
Les bénévoles Pimpampel (personnel formé à l’approche des enfants et de leur famille qui animent la salle de jeux située entre la Kannerklinik et la Maternité) / L’équipe de l’Ile aux Clowns / L’aumônerie .
Pendant l’hospitalisation de votre enfant, le personnel soignant assure une présence continue pour répondre à vos besoins et ceux de votre enfant. Le changement d’équipe se fait aux horaires suivants :
6h30-7h00 14h00-14h30 21h00- 21h30
Ce TEMPS DE TRANSMISSIONS est très important car il permet d’assurer le relais des informations relatives à la prise en charge de votre enfant. Merci de ne pas déranger l’équipe durant ces horaires, car cela peut retarder les soins et entraîner la perte d’informations importantes en raison des interruptions.
LE SEJOUR DANS L'UNITE
Le suivi médical
Les pédiatres effectuent leur visite quotidienne entre 9h et 12h, y compris les weekends et jours fériés. Durant ces horaires, nous vous demandons de rester à proximité de l’unité et d’informer le personnel soignant de l’endroit où vous vous trouvez. En semaine, un pédiatre est également présent de 9h à 18h.
- En dehors de ces horaires, la permanence est assurée par un pédiatre de garde.
- La visite du chirurgien s’effectue tous les jours en fin d’après-midi.
Votre participation est essentielle
L’hospitalisation est souvent source de stress et d’anxiété pour votre enfant et vous. C’est pourquoi votre présence et votre collaboration sont essentielles dans le processus de guérison.
Durant le séjour de votre enfant, ne changez rien à vos habitudes quotidiennes. L’équipe sera à vos côtés pour vous soutenir dans la continuité des soins quotidiens de votre enfant, tels que l’alimentation, le change et la toilette.
Pour les soins plus spécifiques, tels que la réfection d’un pansement; une prise de sang et tout autre soin technique, votre présence peut rassurer votre enfant et favoriser leur bon déroulement. Toutefois, certains soins nécessitent des conditions particulières (soins stériles, par exemple), où votre présence ne sera pas possible.
>> Sachez que l’équipe soignante est à votre écoute si vous souhaitez échanger sur des situations difficiles.
Votre chambre
Votre présence auprès de votre enfant est possible et même souhaitée 24h/24. Celui-ci est installé dans une chambre double, les chambres dites 1ère classe n’existent pas en pédiatrie, cependant vous pouvez vous retrouver seul si votre enfant souffre d’une pathologie nécessitant un isolement. Un lit accompagnant vous sera mis à disposition.
Nous vous demandons de bien vouloir replier ce lit chaque matin, afin de garantir un accès permanent au lit de votre enfant.
Pour des raisons de sécurité, un seul parent est autorisé à passer la nuit avec son enfant. Cet accompagnement est gratuit jusqu’à l’âge de 14 ans.
Accès Wifi
Un dépliant concernant l’accès au Wifi vous est remis à la réception lors de l’admission.
Les repas
Les repas peuvent être pris en chambre ou dans la cuisine des parents.
- Petit-déjeuner : 7h15-8h45
- Déjeuner : 12h00-12h45
- Dîner : 18h00-18h50
POUR LES ENFANTS
Le régime alimentaire de votre enfant est une composante essentielle de son traitement. Nous vous prions de signaler toute allergie ou intolérance connue. Les repas sont élaborés par les diététiciennes en fonction des indications du médecin. Veuillez s’il vous plaît respecter les consignes du personnel soignant.
Les biberons des tout-petits sont préparés par la biberonerie de l’hôpital. Si vous allaitez votre enfant, veuillez en informer le personnel soignant qui pourra vous apporter soutien et écoute. Le poids de votre enfant sera controlé lors de son admission, et régulièrement tout au long de son séjour à l’hôpital en fonction de la raison de son admission.
POUR LES PARENTS
Il est possible pour le parent accompagnant, de commander des repas qui seront livrés dans le service. Si vous voulez en bénéficier, veuillez vous inscrire à la réception, un supplément financier par jour vous sera facturé. Les repas sont disponibles aux mêmes horaires que ceux de votre enfant, il vous sera demandé de récupérer et de débarrasser les plateaux en respectant les horaires indiqués ci-dessus.
Si vous ne souhaitez pas prendre les repas à l’unité, plusieurs alternatives existent au CHL :
Cafétéria CHL Maternité : Lu-Ven : 07h00-19h00, Sam/Di/Jours fériés : 11h00-18h00
Restaurant (sous-sol CHL Centre) : Petit déjeuner : 07h00-09h00, Déjeuner : 12h00-13h45
Vous trouverez aussi une pâtisserie, un salon de thé et un restaurant situés en face de la Kannerklinik.
Pour votre confort, une cuisine est mise à votre disposition dans chaque aile où vous trouverez un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière. Un distributeur de bouteilles d’eau se trouve sur le pallier entre les unités.
Des distributeurs de boissons et de sandwichs se trouvent au rez-de-chaussée de la Kannerklinik. Des bénévoles passent également régulièrement dans le service vous proposant gratuitement des boissons chaudes.
Mesures d’isolement
Il se peut que votre enfant doive être isolé par mesure de prévention pour lui-même ou son entourage. Veuillez respecter les consignes d’isolement affichées à l’entrée de la chambre ou vous en référer aux soignantes qui vous informeront avec plaisir. Selon le type d’isolement, les visites peuvent être interdites. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du personnel avant d’inviter vos proches.
Protéger les enfants contre les infections
Il est important de protéger nos patients en réduisant au maximum le risque d’infection. Le lavage régulier des mains est le moyen le plus efficace pour réduire celui-ci. Si votre enfant, vous ou un visiteur présentez des signes d’infection (ex: rhume, mal de gorge, éruptions cutanées, diarrhée, etc.), veuillez prévenir immédiatement un membre du personnel soignant.
La sécurité dans le service
- L’hospitalisation, le stress, l’état de santé ou la prise de certains traitements peuvent augmenter le risque de chute chez votre enfant. Il est donc important de rester vigilant. Pensez à bien remonter les barrières du lit de votre enfant et ne le laissez jamais sans surveillance. Si vous devez vous absenter, informez l’équipe soignante.
- Pour garantir la sécurité de votre enfant, le port du bracelet d’identité est obligatoire pour toute la durée du séjour.
- Chaque chambre est reliée par un système d’appel infirmier. Si vous avez besoin du personnel soignant et/ou vous ne savez pas vous rendre au desk infirmier, vous pouvez appuyer sur le bouton d’appel.
- Nous vous demandons de veiller à garder la porte de la chambre libre de tout objet encombrant. Cette mesure s’avèrerait déterminante en situation d’urgence.
- Par mesure de sécurité, il est également recommandé de ne pas garder d’objets de valeur avec vous pendant votre hospitalisation (argent, bijoux...). L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte et/ou de vol.
La vie dans l’unité
Une salle de jeux est à disposition des enfants hospitalisés, ainsi que de leurs frères et soeurs. La salle se situe dans la passerelle du 1er étage entre la KannerKlinik et la Maternité. Elle est ouverte en semaine de 9h à 12h et de 14h à 17h, et le samedi, en fonction des disponibilités des bénévoles.
L’île aux Clowns se rend au chevet des enfants malades deux fois par semaine.
Pendant leur hospitalisation, les enfants peuvent poursuivre leur scolarité grâce à l’école de la Kannerklinik du CHL et à la présence d’instituteurs.
Les visites / Parents, frères et sœurs
Papa et maman peuvent rendre visite à leur enfant à tout moment, 24h/24, 7 jours sur 7. Les frères et sœurs sont autorisés à venir l’après-midi, sauf en cas de mesure d’isolement ou de contre-indication médicale.
Les autres membres de la famille et amis peuvent rendre visite à nos patients tous les jours entre 14h et 18h30 et ce afin de permettre le repos de enfants. Par respect du voisin de chambre et pour garantir le repos des enfants hospitalisés, un maximum de deux visiteurs par enfant est autorisé de façon concomitante et uniquement en présence du papa ou de la maman. Vous avez des espaces communs sur les paliers du batiment, n’hésitez pas à les utiliser pour respecter le repos des enfants et leur parent.
Services disponibles
Au rez-de-chaussée du CHL Centre, vous pourrez profiter d’un restaurant, d’une cafétéria, d’un kiosque à journaux, d’un salon de coiffure et d’un service postal. De plus, la Maternité dispose d’une seconde cafétéria ainsi que d’un distributeur de billets, également situés au rez-de-chaussée.
Hôpital sans tabac
Nous vous rappelons qu’il est formellement interdit de fumer dans l’établissement. Nous vous demandons d’utiliser les zones fumeurs et de respecter les entrées des bâtiments. Les enfants ont tendance à ramasser tout ce qu’ils trouvent et à le mettre en bouche. Nous vous prions donc d’utiliser les cendriers situés à l’entrée des bâtiments.
AVIS AUX PARENTS : Par souci de confidentialité, les informations relatives à l’état de santé de votre enfant ne peuvent être transmises qu’aux parents ou aux tuteurs légaux de l’enfant. Il est interdit de filmer et de photographier les professionnels de santé. Le non respect du droit à l’image et à la protection des données sont passibles de sanctions, la Direction pourra prendre les actions qui s’imposent.
LA SORTIE DE VOTRE ENFANT
Le médecin décidera avec vous du jour de la sortie de votre enfant en fonction de son état de santé. Les ordonnances médicales ainsi que vos prochains rendez-vous de suivi vous seront remis par l’équipe médicale. En pédiatrie, les sorties se font généralement entre 11h et 13h.
Stationnement
Une réduction des frais de parking sera accordée à une personne accompagnante désignée dès le 1er jour d’hospitalisation. Veuillez vous adresser à l’équipe soignante pour obtenir le formulaire de réduction. Il vous sera demandé de faire contresigner celui-ci par la cadre soignante chef de l’unité et de le remettre à la réception pour validation.
Evaluation de votre satisfaction
Dans un souci permanent d’amélioration, nous souhaitons connaître votre avis sur notre structure et votre ressenti en tant que parents. Un questionnaire «Evaluation de votre séjour» vous sera remis dès votre admission. Nous vous prions de bien vouloir le remplir au moment de votre sortie et le déposer dans les boîtes aux lettres bleues à côté des ascenseurs.
Nous vous remercions de votre collaboration.
Réf. : Dépliant "Bienvenue Ped et Chir Ped Oct 2024"
