Mme Odette Marmoy est gestionnaire des risques à postériori à la cellule qualité et risques.
Elle est en charge :
En milieu hospitalier, la qualité se définit comme l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites, par l’engagement de la structure hospitalière et des professionnels dans des actions permanentes et systématiques d’amélioration du service rendu au patient.
L’hôpital mesure la qualité notamment par rapport à des normes qu’il doit respecter, en matière de matériel, de processus ou de qualification du personnel. Ceci implique la mise en œuvre, dans chaque établissement, d’une démarche qualité.
« Le gestionnaire qualité stimule et coordonne le développement permanent de la qualité en interne et en assure la visibilité externe. Il contribue à la réalisation des objectifs de la gestion qualité en fonction du projet de l’établissement et de sa stratégie institutionnelle, et en termes de sécurité hospitalière. »
Doriane LACHOR - Coordinatrice de la cellule qualité
Un gestionnaire qualité doit avant tout faire preuve d’esprit logique, de méthode, de rigueur et de créativité. Il est reconnu pour sa capacité d’analyse et de synthèse. Il est disponible et n’hésite pas à faire preuve d’initiative. D’un point de vue relationnel, il est diplomate, il sait écouter, argumenter et négocier.
Il doit connaître et être à l’aise avec les référentiels et certifications existants dans le domaine de la santé.
« Le gestionnaire qualité participe à l’élaboration de la politique qualité et sécurité ainsi qu’au niveau de sa mise en œuvre. Son rôle est central pour assurer la conformité et obtenir des certifications et des labels.
Il doit se positionner comme un véritable « coach » interne en mesure d’accompagner le changement dans les organisations. Il n’est pas là pour se positionner en « sachant » (celui qui a la réponse), mais doit adopter une posture qui permette de faire émerger les solutions dans les organisations. Il est un guide qui s’assure de la cohérence dans les actions et du respect des politiques par tous les acteurs qui forment l’hôpital. »
Serge PECHON - Gestionnaire qualité
En juin 2018, le CHL est entré en tant que premier hôpital au Luxembourg dans le cercle prestigieux des hôpitaux accrédités par la Joint Commission International (JCI).
À l’occasion du 1er anniversaire de cette accréditation, la Direction a invité ses collaborateurs pour les remercier encore une fois pour le travail énorme accompli pour réussir ce challenge.
Pendant les discours, un point a été fait sur les nombreuses améliorations mises en place au cours de ces derniers mois, voire années, en vue d’améliorer la prise en charge et la sécurité de nos patients. Ont également été abordées plusieurs pistes d’amélioration à poursuivre dans le futur afin de pérenniser cette accréditation, objectif qui sera inscrit dans la nouvelle carte stratégique de l’hôpital.
La soirée de remerciement a été clôturée autour d’un verre de l’amitié.
Plus d'informations sur l'accréditation JCI ici.
Atelier de psycho-oncologie présenté par K. Goncalves (psychologue), le 22 octobre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact:
Atelier de psycho-oncologie présenté par K. Goncalves (psychologue), le 1er octobre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact:
Atelier de psycho-oncologie présenté par K. Goncalves (psychologue), le 17 septembre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact:
Atelier de psycho-oncologie présenté par K. Goncalves (psychologue), le 3 septembre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact:
Atelier de psycho-oncologie présenté par V. GRANDJEAN et A. MEULEMANS (psychologues), le 15 octobre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact:
Atelier de psycho-oncologie présenté par V. GRANDJEAN et A. MEULEMANS (psychologues), le 8 octobre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact:
Atelier de psycho-oncologie présenté par V. GRANDJEAN et A. MEULEMANS (psychologues), le 24 septembre 2019 de 13h30 à 15h30 dans la salle de conférence au 1er étage du site CHL Maternité.
Cette conférence fait partie du cycle "Ateliers de psycho-oncologie pour les patients et les familles"
Personnes de contact: